Безотказный ОСАГО

В годовом отчете Центробанка за 2015 год говорится, что по сравнению с 2013-2014 годами количество жалоб снизилось на 70%. Данные цифры были получены по результатам статистического анализа 53 тысяч обращений, направленных в Центробанк клиентами страховых компаний, 42 тысячи из которых касаются вопросов ОСАГО.

Самыми частыми причинами обращений были и остаются:

• Отказ страховых компаний от заключения договора ОСАГО с «невыгодным клиентом».
• Включение в стоимость полиса ОСАГО и навязывание ненужных дополнительных услуг.
• Неверное применение КБМ.

Добиться столь значительного улучшения состояния на рынке обязательного страхования удалось за счет установления новой планки качества обслуживания и постоянного контроля деятельности страховых компаний со стороны сотрудников ЦБ.