Как получить выплату при наступлении страхового случая за рубежом?

Порядок действий при наступлении страхового случая зависит от типа соглашения, условий компании и страны пребывания. Но есть единый алгоритм, по которому туристы должны действовать сразу после происшествия.

Сразу после происшествия позвоните в вашу страховую компанию. Лучше сделать это еще до вызова врача. Используйте номер телефона сервисной компании (ассистанса), указанный в полисе для страны, в которой вы находитесь. Если представительства СК в этом государстве нет, звоните в московский офис. Сразу назовите:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• дату начала и окончания действия договора;
• номер полиса;
• свой контактный телефон;
• точное местонахождение;
• обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
• вид необходимой помощи.

Сотрудник СК просмотрит все данные по вашему полису и предложит точный алгоритм действий. Рекомендуется строго следовать инструкциям и делать то, что говорит менеджер.

По договору может быть предусмотрено два вида выплат: компенсационные и сервисные. В сервисной системе компания оплачивает все счета на месте: менеджеры сами подбирают врача и клинику, вам нужно лишь зарегистрировать страховой случай. Во втором за все платите вы, а по возвращении на родину просто получаете денежную компенсацию, покрывающую расходы на лечение. Уточните у менеджера вид выплаты, и если деньги выплачиваются в виде компенсации, соберите документы, подтверждающие лечение.

Чтобы получить деньги, нужно предоставить:

• заявление на выплату;
• оригинал договора;
• удостоверение личности;
• справки и счета из больниц и поликлиник со штампом, датой обращения, диагнозом и так далее;
• рецепты, выписанные врачом;
• направления на обследования;
• чеки, подтверждающие оплату услуг.

Чтобы быть готовым к возможной экстренной ситуации, нужно заранее ознакомиться с порядком действий и видом компенсации перед выездом за границу. Уточните размеры компенсации, точные случаи, в которых ее выплачивают, и нюансы. Например, многие СК отказывают в выплате по медицинскому полису, если на момент происшествия застрахованный был в состоянии алкогольного опьянения.